runex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") runex ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট runex.cam-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা, গেমস এবং বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট: runex প্ল্যাটফর্মে আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• আমানত (ডিপোজিট): আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করা অর্থের পরিমাণ।
• উত্তোলন (উইথড্রল): আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে অর্থ বের করে নেওয়া।
• বোনাস: runex কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত পুরস্কার বা প্রণোদনা।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তোলার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার runex সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

runex প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্য কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে দ্রুত সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩. আমানত ও উত্তোলন নীতিমালা

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

runex প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমানত গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলি হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay। সকল আমানত শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে। উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

৩.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

বড় উত্তোলন বা অ্যাকাউন্টের প্রথম উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না পাওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন

অন্য ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ আমানত করতে হবে। বোনাসের অর্থ তোলার আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.২ বোনাস ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জমার উপর মোট ২৫x বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের পূর্বে। উদাহরণস্বরূপ, ৳৫,০০০ আমানতে ৳৫,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳১০,০০০ × ২৫ = ৳২,৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেমে বাজির হার পরিবর্তিত হতে পারে।

৪.৩ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, কোলুসান (চক্রান্ত) বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪.৪ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

সময়ে সময়ে runex বিশেষ প্রচারমূলক অফার, রিলোড বোনাস বা বিশেষ ইভেন্ট অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ থাকবে এবং সেগুলি অফারের বিস্তারিত বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

৫. VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

runex-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য সুবিধা বৃদ্ধি পায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। VIP সুবিধাগুলি বন্ধ বা পরিবর্তন করার অধিকার runex সংরক্ষণ করে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

runex প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের দ্বারা প্রভাবিত নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুসান বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে চক্রান্ত করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• বিশেষজ্ঞ সফটওয়্যার ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• গেমের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের পরামর্শ পরিষেবা ব্যবহার।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে runex সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রদর্শিত বড় জয়ের অর্থ পরিশোধ করার বাধ্যবাধকতা runex-এর নেই।

৭. ব্যবহারকারীর আচরণ ও দায়িত্ব

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে অবশ্যই:

• সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• লাইভ চ্যাট বা অন্য যোগাযোগ চ্যানেলে অপমানজনক বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশ না নিতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

এই নির্দেশনা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

runex আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার সম্মতি প্রয়োজন হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.২ runex কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে runex যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• নিষিদ্ধ ভৌগোলিক অবস্থান থেকে প্রবেশের চেষ্টা।

৯.৩ স্বতঃপ্রণোদিত বর্জন

জুয়া সংক্রান্ত সমস্যা অনুভব করলে আমাদের স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

runex দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনই আর্থিক চাপের উৎস হওয়া উচিত নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারীদের সাহায্যের জন্য উপলব্ধ:

• ব্যয়সীমা নির্ধারণ (Deposit Limits)।
• হারানোর সীমা নির্ধারণ (Loss Limits)।
• সাময়িক বিরতি (Cool-Off Period)।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
• বাস্তবতা পরীক্ষক (Reality Checks)।

জুয়া নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে দয়া করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। অভিযোগ জানাতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অভিযোগ জানানোর পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে। জটিল বিষয়গুলি সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় উভয় পক্ষের মতামত সমানভাবে বিবেচনা করা হবে।

বাজির ফলাফল সংক্রান্ত কোনো বিরোধে, যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ না থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্মের লগে রেকর্ডকৃত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

runex নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
• ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থ হলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিঘ্ন বা ফোর্স ম্যাজুরের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে runex-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা প্রভাবিত সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩. মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তুর অধিকার

runex প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, কোড ও ডিজাইন — runex-এর একচেটিয়া সম্পত্তি বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু। এই বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের সম্পত্তি এবং তাদের লাইসেন্স শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

runex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা অকার্যকর হলেও বাকি সকল ধারা কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক। যেকোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত হিসাবে গণ্য হবে।